[전체] 주문 시 유의할 점은 무엇인가요 |
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Q주문 시 유의할 점은 무엇인가요
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A
제품의 색상은 데스크탑,모바일 기기 등의 화면 해상도 및 패널의 환경에 따라 다소 차이가 날수 있습니다. 사이즈는 고객님의 컨디션 따라 차이가 나며 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다. MARSMARK의 전 제품은 한국 표준 사이즈를 기준으로 제작되었으며, 제품의 특이상 디자인적인 요소로 인하여 동일 사이즈라 할지라도 사이즈 기준의 편차가 있을 수 있습니다. 사이즈 측정법을 참고하여 선택을 부탁드리며, 선택이 어려운 경우 카톡 플러스친구 `마르스마크’로 문의 주시면 감사하겠습니다.
비회원 주문인 경우 주문번호와 카드결제승인번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. 무통장 입금 시 상품 구매액을 인터넷뱅킹,텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다. 주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내 입금을 하셔야 됩니다. 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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[전체] 반지 사이즈 측정법 |
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Q반지 사이즈 측정법
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A
제품 구매 상세페이지 하단의 측정법을 제시하고 있으나 정확한 측정법은 아닙니다. 오차가 발생할 경우가 높습니다. 따라서, 정확한 측정법을 위해선 링게이지를 이용하여 주시길 바랍니다. 정확한 사이즈 측정 방법과 , 문의 요청 주시면 상담 드리겠습니다.
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[전체] 팔찌 사이즈 측정후 주문 방법 |
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Q팔찌 사이즈 측정후 주문 방법
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A
MARS MARK는 주문 사이즈가 제작 사이즈 입니다. 제품마다 손목 둘레에 추가할 여유둘레가 다르므로 제품 상세페이지를 참고하여주시기 바랍니다.
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[전체] 배송비는 어떻게 되나요 / 주문후 배송은 언제 하나요 |
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Q배송비는 어떻게 되나요 / 주문후 배송은 언제 하나요
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A
MARSMARK 에선 전제품 포장되어 지역상관없이 무료 배송됩니다. 주문후 제작기간 7일정도 소요됩니다. 택배회사는 우체국택배를 이용하고 있으며, 배송기간은 최소 1~3일이 소요됩니다. 총 10일정도(공휴일 및 토,일 제외) 소요 됩니다.
(단, 교환 수리시 왕복 배송비 5,000원이 발생합니다.)
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[전체] 반지&팔찌&목걸이 사이즈가 맞지 않을 경우 |
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Q반지&팔찌&목걸이 사이즈가 맞지 않을 경우
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A
MARSMARK는 전제품 주문제작 상품입니다. 사이즈가 맞지않을 경우 사이즈 교환은 불가합니다. 주문 시 정확한 사이즈로 주문을 해주셔야합니다. 사이즈 수리는 가능하며, 수리시 비용이 발생할 수 있습니다. 상품가치가 훼손되지 않았을 경우만 가능하며 왕복 배송비 5,000원이 발생하는 점 양해 부탁드립니다.
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[전체] A/S는 어떻게 하나요 |
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QA/S는 어떻게 하나요
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A
A/S비용은 상품과 훼손도에 따라 다르므로 접수 후 별도로 비용과 기간을 안내해 드리고 있습니다.
※ 단, 왕복 배송비 5,000원은 고객님 부담입니다. 손상된 범위에 따라 A/S로 진행이 안될수도 있다는점은 양해부탁드립니다. ( 예 : 형체를 알아볼수없을 정도록 손상 ) 자세한 A/S 문의는 카톡 플러스친구로 문의해주시면 감사하겠습니다.
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[전체] 교환 및 반품은 어떻게 하나요 |
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Q교환 및 반품은 어떻게 하나요
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A
제품 하자로 인한 교환 및 반품 요청은 제품 수령후 3일 이내에 홈페이지로 연락주시면 교환 및 반품이 가능합니다. (단, 단순변심에 의한 반품은 불가합니다)
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[전체] 카드취소 확인은 어디서 하나요 |
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Q카드취소 확인은 어디서 하나요
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A
MARSMARK에서 승인 취소 후 5일~10일정도( 각 카드사에 따라 차이가 있을수있습니다)후 해당 카드사의 고객센터를 통해 확인이 가능하며, 본 사이트 마이페이지, 주문배송조회에서 신용카드사용 내역을 참고하시기 바랍니다.
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[전체] 상품 보관 및 관리 방법 알려주세요 |
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Q상품 보관 및 관리 방법 알려주세요
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A
실버제품의 특성으로 표면이 공기중의 황성분에 반응하여 황갈색으로 착색되는 현상이 있습니다. 착색이 진행될시 유화처리된 제품은 일반적인 물에는 반응이 없지만 은 새척제, 비누칠을 절대 사용해선 안됩니다. 소재의 특성에 따라 습기, 마찰, 바닷물에 함유된 염분, 스프레이, 화장품, 향수 등에 의해 변색될 가능성이 있으니 주의하시기 바랍니다. 제공된 폴리싱천으로만 닦고자 하는 부분을 계속해서 닦아 주시는게 좋습니다. 평상시 착색되기 전에 주기적으로 깨끗한 폴리싱천으로 표면을 닦아주시면 고유의 매력적인 색상으로 유지 할수있습니다. 미사용 장기보관 시에는 지퍼백(폴리팩)에 넣어 공기와 차단하여 밀봉보관하는 것이 좋습니다.
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[전체] MARSMARK 모든상품은 유화 처리된 제품입니다. (유화제품이란) |
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QMARSMARK 모든상품은 유화 처리된 제품입니다. (유화제품이란)
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A
스털링실버를 유화제로 산화시켜 착색이 되도록 한것입니다. 저희 MARSMARK 모든상품은 유화 처리된 제품입니다. 유화제품이란 유화제로 착색을 시켜 변색보완과 색상유지, 문양과 입체감이 뚜렷해지며, 순수한 스털링실버를 엔틱한 느낌의 주얼리로 더욱더 고급스런 연출이 가능합니다.
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